日期:2019-05-09
（1）文献污损：文献归还时，工作人员将检查文献是否完整、被污损。一般污损不影响内容完整者，每册赔偿5元并扣除20分。严重污损包括涂划、圈批点、折叠、剪裁、描拓、撕画等，由工作人员视损坏情况酌情而定赔偿金额，最大为单册3倍，或自购相同版次的文献归还并承担每册20元（含条形码和RFID标签）的加工工本费，两种方式均需扣除30分。条形码污损或丢失，每张赔偿5元并扣除20分。图书芯片遭人为故意损坏，每张赔偿10元并扣除20分。
（2）文献遗失：读者遗失文献，应以完全相同版本的文献抵赔，另付20元（含条形码和RFID标签）加工费。如无法以书抵赔，则按以下标准赔偿：遗失普通文献按原价的3倍金额赔偿；遗失整套文献的任一分册，则按单册文献价格的5倍金额赔偿；两种方式均需扣除30分。