日期:2019-08-16
1.确认是否只有这一台读者机出现这个问题,.如果只是单台读者机出现这种情况的话，就需要检查这台电脑的网络问题，具体步骤如下：
(a)检查这台读者机与交换机之间的网络，确认连接电脑与交换机的这条网线的水晶头是否亮了
(b)如果水晶头没有亮的情况下，试着把水晶头插紧，如果还是不亮的话可考虑更换水晶头或者更换网线
2.全部的读者机都出现“账号验证失败，无法连接到主机”的情况，具体操作步骤如下：
（a)在浏览器输入http://192.168.88.1和http://192.168.88.13:8080/ereading,看第一个网页打开是否显示有输入账号密码的英文界面，有出现则是正常打开的。
(b)如果这两个页面都能正常打开的情况下，则需检查E管家到交换机的网络是否连通，连接两者的水晶头的灯是否亮以及交换机本身的电源灯是否亮。
(c)以上情况都正常，依然无法连接主机，需联系广电，排查广电的网络问题。