日期:2019-08-16
问题1:硬件信息错误，请在指定的计算机上使用
原因：用户换了计算机或者是换了网络
处理：一个账号只能绑定一台计算的一个网卡，后台删除MAC地址信息。
原因：排除自己的网络故障的情况下，说明远程访问系统服务器出现问题。
处理：打图书馆服务电话咨询：莲华65153400,呈贡65939600-2077。
原因：远程访问系统只支持32位的windows系统
处理：查看操作系统是否为32的windows系统，如果不是32位，则安装32位的系统；如果是32位，打图书馆服务电话咨询。
处理：打图书馆服务电话咨询。
问题5：提示今日下载超量
原因：系统设置了每位用户每天最多可以下载500M的资源
处理：无。
问题6：远程访问系统无法使用，图书馆服务电话无人接听(节假日及周末)
临时办法：
第一，打开图书馆个人空间(账号：学/工号，初始密码：111111)
网址: http://myspace.lib.kmust.edu.cn/
第二，点击应用----我的资源,可以使用图书馆为你配置的部分数据库资源