读者咨询问题汇总-关于读者证Q：读者证类型有哪些？怎样办理？
A：读者证有2类，分别是：
（1）100元证：一次可借阅2本图书。
（2）200元证：一次可借阅4本图书。
Q：可以自助办理读者证吗？
A：持二代居民身份证即可自助办证。
Q：什么情况下不能自助办理读者证？
A：每张二代身份证只能申办一次读者证，若被注销，不能二次申办读者证。
Q：我的读者证号和密码是什么？
A：证号为身份证号码，初始密码为123456。
Q：办理读者证需要收费吗？
A：可根据您的需求交纳100元押金（最多可借2本书）或200元押金（最多可借4本书），读者证免费。
Q：读者证遗失怎样挂失和重新注册？
A：遗失读者证需及时进行挂失，可以通过以下方式：
（1）到总服务台办理挂失手续；
（2）拨打服务电话0477-8129688报失。
再次使用读者证时，需到总服务台重新注册读者信息。
Q：读者证有使用期限吗？
A：读者证有效期为两年，到期前请到总服务台重新注册。
Q：分馆（铁东大广场科技少年宫图书馆）办的证在总馆能否使用？
A：可以使用，我馆已实现“一卡通”服务，通借通还。
Q：鄂尔多斯图书馆、伊旗图书馆、24小时街区自助图书馆的读者证是否能在我馆使用？
A：可以使用，三个馆的借书证已实现通借通还。
-关于文献借还-
Q：借书需要收费吗？
A：全馆持读者证免费借阅。
Q：每卡一次可以借几本书？
A：持100元押金的读者证最多可借图书2册。持200元押金的读者证最多可借图书4册。
Q：每次借期多长？怎样办理续借？
借期30天，借书第二天后可办理续借，续期10天、只可续借1次。续借方式有：（1）登录本馆网站http://www.dsselib.com ，进入【读者服务】-【网上续借】，根据
指示办理；
（2）加入本馆微信公众号dsselibrary，进入“微信服务大厅”，使用证号（初始密码为123456）登录后办理续借；
（3）到24小时自助图书馆设备上进行续借；（4）到本馆服务台办理续借。
Q：24小时街区自助图书馆使用过程中出现图书处理失败的情况应该怎么办？
读者需记下自助设备的方位，拨打电话：0477-8129688联系工作人员。
Q：图书已经办理了借书手续，出门的时候门禁系统报警该怎么办？
此种情况多数是由于自助借书程序出错，读者只需接受保安人员的检查和指引，将导致警报的图书带到总服务台进行人工借出处理即可。
Q：已经还书了但读者证内显示还有书未还怎么办？
凭读者证到服务台进行还书问题申报，本馆在10个工作日内完成调查处理，对于实际未归还的图书，将进一步联系读者处理。
Q：在分馆（铁东大广场科技少年宫图书馆）借的图书如何归还？
分馆借的图书可在鄂尔多斯市图书馆、总分馆、24小时自助图书馆及伊旗图书馆通借通还。
Q：借书的时候发现图书有破损怎么办？
外借文献时请检查文献是否完整无损，书标、条形码、标签是否完好，若有缺页、污损，请向工作人员提出，加盖污损章后方可借出。
Q：图书逾期归还或者损坏了怎么处理？
（1）逾期归还文献无需支付滞纳金，但是会每日每本扣除积分5分并暂停使用读者证服务功能，直至归还图书为止；
（2）一般污损文献按每册扣除读者积分5分；
（3）严重污损文献按每册扣除读者积分10分；
（4）文献遗失按1册扣除积分20分并缴纳相应的赔偿金。
Q：遗失了图书怎么办？
根据文献赔偿制度进行赔偿并扣除积分20分。
-关于馆藏查找-
Q：如何查询我想借的图书？
A：登录东胜区图书馆官网（http://www.dsselib.com ）的"书目检索"栏目，或者在微信公众号（dsselibrary）“微信服务大厅”栏目进行图书检索。
Q：如何找到我想借的图书？
A：完成图书检索后，留意图书的在馆信息，凭题名、索取号、排架号等检索信息到相应的位置进行查找。
Q：为什么我找不到想要的图书？
A：公共图书馆的图书是向市民免费开放的，图书不断处于流转中，有的图书甚至会在其他图书馆归还，请读者耐心等待，亦可咨询工作人员了解详情。
-关于预约咨询-
Q：东胜区图书馆咨询电话？
A：咨询电话：0477-8129688。
-关于服务时间-
Q：东胜区图书馆开放时间？
A：早上8:30至12:00，下午2:30至7:00。
-关于交通指南-
Q：东胜区图书馆交通指南？
A：（1）公交车：乘坐5路二线公交到东胜区图书馆站下车即可；
（2）自驾：铁西博源豪生酒店西对面，母亲公园东南角或鄂托克西街与西贸路交汇处北200米。