读者咨询问题汇总
-关于读者证-
Q：读者证类型有哪些？怎样办理？
A：读者证有三类，分别是少年儿童读者证、准爸爸、准妈证和教育工作者读者证。少年儿童读者证持儿童本人身份证或户口簿办理；准爸爸、准妈妈持准生证和本人身份证、教育工作者持本人身份证和教师证办理。
Q：可以自助办理读者证吗？
Q：什么情况下不能自助办理读者证？
A：儿童持户口簿、港澳台人士持护照、教师和准爸爸准妈妈均需在服务台办理。
Q：我的读者证账号和密码是什么？
A：账号为读者证背面14位条码证号，初始密码为读者出生年月日共8位数。
Q：办理读者证需要收费吗？
办证只收取100元押金，退证时退还押金。遗失或损坏后补办读者证不需交费。
Q：爸爸妈妈爷爷奶奶可以帮孩子借书吗？
A：可以。家长可以凭读者证帮孩子借书。
Q：读者证遗失怎样挂失和补办？
A：遗失读者证需及时进行挂失，可以通过以下方式：
（1）到服务台办理挂失手续；
（2）拨打服务电话24842409报失；
（3）加入本馆微信公众号“沈阳市少年儿童图书馆”，进入“微服务大厅”，使用证号（密码为出生年月日8位数）登录后办理挂失。
补办读者证需于挂失一周后带本人有效证件到服务台补办。
Q：读者证有使用期限吗？
A：读者证有效期为办证之日至年满18周岁。
Q：读者卡积分为0被冻结怎么办？
8、A：读者卡总积分为零时，30天之后自动解冻，在30天冻结期内读者不能借还书，如果想提前解冻，可通过参加本馆活动获得积分来解冻。
Q：旧馆办的证在新馆能否使用？
A：不可以，旧馆办的证要到新馆服务台统一进行重新办理方可使用，功能与新馆读者证一样。
Q：借书证曾经缴纳过押金的，怎样退还押金？
A：凭读者证和办证时所持有效身份证件，在总服务台办理退还押金手续。
-关于文献借还-
Q：借书需要收费吗？
A：借阅图书及期刊都是免费的。
Q：每卡一次可以借几本书？<
A：每证可借图书、期刊共计6册（件）。
Q：每次借期多长？怎样办理续借？
借期30天，借书1周后可办理续借，续期30天、只可续1次。续借方式有：（1）登录本馆网站www.sy-st.net，进入“网上图书续借”，根据指示办理；
（2）加入本馆微信公众号“沈阳市少年儿童图书馆”，进入“微服务大厅”，使用卡号（密码为出生年月日8位数）登录后办理续借；
（3）到本馆服务台办理续借。
Q：借书机使用过程中出现“图书处理失败”应该怎么办？
读者需记下自助设备的方位，持借书证和无法借出的图书到总服务台咨询和进行人工处理。
Q：图书已经办理了借书手续，出门的时候门禁系统报警该怎么办？
此种情况多数是由于自助借书程序出错，读者只需接受保安人员的检查和指引，将导致警报的图书带到总服务台进行人工借出处理即可。
Q：已经还书了但读者卡内显示还有书未还怎么办？
凭读者卡到服务台进行还书问题申报，本馆在10个工作日内完成调查处理，对于实际未归还的图书，将进一步联系读者处理。
Q：在旧馆借的图书如何归还？
旧馆借的图书可到新馆服务台归还。
Q：借书的时候发现图书有破损怎么办？
外借文献时请检查文献是否完整无损，书标、条形码、标签是否完好，若有缺页、污损，请向工作人员提出，加盖污损章后方可借出。
Q：图书逾期归还或者损坏了怎么处理？
（1）逾期归还文献无需支付滞纳金，但需按1册（件）1天扣除读者积分1分；
（2）一般污损文献按每册(件)扣除读者积分2分；
Q：遗失了图书怎么办？
购买相同文献进行赔偿，如果因出版原因买不到相同文献，可购买定价和内容相近文献赔偿。
-关于馆藏查找-
Q：如何查询我想借的图书？
A：登录沈阳市少年儿童图书馆官网（www.sy-st.net）的"书目检索"栏目，或者在微信公众号（沈阳市少年儿童图书馆）微服务大厅栏进行书目检索。
Q：如何找到我想借的图书？
A：完成图书检索后，留意图书的在馆信息，凭题名、索取号、排架号等检索信息到相应的位置进行查找。
Q：为什么我找不到想要的图书？
A：公共图书馆的图书是向市民开放的，图书不断处于流转中，请读者耐心等待，亦可咨询工作人员了解详情。
Q：沈阳市少年儿童图书馆开放时间？
A：每年4月1日至10月31日，周二至周日9:00至18:00，逢周一闭馆；每年11月1日至次年3月31日，周二至周日9:00至17:00，逢周一闭馆。
-关于交通指南-
Q：沈阳市少年儿童图书馆交通指南？
A：（1）公交车：乘坐117、124、135、152、225、239、244、272、282、环路车在南湖公园站下。
（2）地铁：乘坐地铁2号线到工业展览馆站，出站后需乘坐239、135、117、244、环路，2站到南湖公园站下。